Une fédération d’associations dotée d’un réseau d’une centaine de représentations départementales, réparties sur l’ensemble du territoire et son siège national. Elle a pour vocation de représenter des millions d’usagers du système de santé, dans le respect de ses valeurs de proximité et d’indépendance, notamment.
Dans ce contexte, la Fédération Française des Diabétiques recherche un responsable d’études (F/H).
La raison d’être du poste est la suivante : une écoute du vécu des usagers et une évaluation de l’écosystème, au service de la transformation du système de santé et de la fédération
Principales missions :
- ECOUTER LES PUBLICS DE LA FEDERATION
– Identifier et analyser les besoins des clients internes et externes, en déduire les approches et protocoles pluridisciplinaires les plus adaptés
– Mener et coordonner les études qualitatives (entretiens semi directifs, focus groupe, observation ethnnographique…) et quantitatives avec les parties prenantes internes et externes ad hoc ; traduire les éléments du terrain en langage client et en recommandations ; en assurer la restitution auprès du client
– Evaluer les projets internes et externes en proposant des indicateurs de l’expérience usager
– Accompagner, sensibiliser les acteurs du système de santé à l’expérience usager - REPRESENTER la fédération et assurer des interventions à l’extérieur sur tous les sujets liés à son champ d’expertise
– Présenter les résultats des études et recherches en interne et à l’externe
– Animer des réunions avec les différents acteurs politiques, socio-économiques, institutionnels…
– Intervenir lors de manifestations publiques, d’institutions, auprès de medias
– Construire et animer un réseau d’alliés, de partenariats et mener des projets avec les parties prenantes de la fédération - REDIGER des livrables variés : rapports écrits d’études, articles dans la revue de la fédération, publications dans des revues scientifiques…
– Participer à l’animation de la communauté d’usagers par la rédaction de contenus qui leur sont destinés
– Apporter, grâce aux études, les éléments de preuve aux positions, actions et services de la fédération - Assurer une VEILLE
– sur les thématiques du secteur d’activité et plus généralement sociétales
– Contribuer au développement d’une vision prospective sur les thématiques de la fédération - ANALYSER l’activité du service et émettre des propositions pour son développement, dans le cadre du projet stratégique de l’organisation et de l’analyse de son environnement (analyse d’impact, mise en place de partenariats académiques, recrutement d’experts…)
Profil :
- Doctorat en sociologie / psychologie de la santé
- Une ouverture à d’autres champs des sciences humaines est un vrai plus
- Très bonne connaissance du système de santé, de ses enjeux, de ses acteurs et des politiques publiques
- Capacités d’adaptation et à s’impliquer sur plusieurs sujets/ projets en parallèle
- Excellentes capacités rédactionnelles
- Excellentes qualités relationnelles et de négociation
- Capable d’autonomie et de collaboration avec des parties prenantes diverses
- Appétence pour les outils numériques et collaboratifs
- Sens de l’humour
- Expérience : minimum 2 ans
Poste basé à Paris et déplacements dans toute la France